Efficiënt luisteren doe je zo!

door | jun 20, 2019 | Brein, Energie, Ondernemen

“Hallo Mam, hoor je me eigenlijk wel?” Een plotselinge vraag van mijn dochter. Ik schrik op uit mijn bezige bui. “Ja, tuurlijk”, hoor ik mezelf zeggen. Maar ik moet bekennen dat, ondanks dat ik de gehele zin woord voor woord kan herhalen, de betekenis van de woorden nu pas tot mij door dringt. Ik ga er even voor zitten, want deze vraag, vraagt om wat meer aandacht.

Hoor je alleen de woorden, of ook de betekenis ervan?

Je herkent dit vast wel. Je kunt luisteren en écht luisteren. Je kunt woorden horen, herhalen in de juiste volgorde, maar de context ook volledig missen. Op de werkvloer wordt er ook weleens niet echt geluisterd.

Horen we daadwerkelijk wat onze collega’s of klanten zeggen, of horen we de woorden en zijn we bezig met het verhaal wat we zelf willen gaan vertellen, of wat nog in ons hoofd zit? Erg jammer, want zo mis je mogelijk de echte vraag of het probleem waar de klant, of je collega, mee geholpen wil worden. Als gesprekspartner herken je trouwens deze mismatch direct. Je onderbuikgevoel geeft direct aan dat je hier niet moet zijn. Je mist de afstemming.

In welke standen kun je waarnemen

In je autonome zenuwstelsel heb je een gas- en remsysteem. Sta je op het gas, dan worden je actiehormonen geactiveerd om jou tot actie te bewegen. Je zintuigen staan paraat, ze hebben één doel, met alle binnengekomen informatie jou de juiste prikkels te bezorgen voor deze actie. Je zintuigen staan op scherp met een actiedoel. Hierbij zijn eerste indrukken, woorden en geluiden belangrijker dan de context.

Maak je meer gebruik van de rem, dan maak je minder actiehormonen aan en staan je zintuigen niet direct gericht op doelmatig handelen. De betekenis van wat er gezegd wordt is dan weer belangrijker. Als je bijvoorbeeld haast hebt (gas) en je moet snel een weg oversteken, dan zie je wel de auto’s waarvoor je moet stoppen, maar je mist helemaal dat er in de auto een bekende zit die naar je zwaait. Dit is voor je systeem – om snel over te steken – namelijk helemaal niet van belang. Zit je ontspannen in je achtertuin, dan kun je ineens horen hoeveel vogels er aan het fluiten zijn.

Een goed gesprek vraagt om een juiste luistermodus en daarmee een zenuwstelsel dat dus meer op de rem staat, dan op het gas. En het mooie is, dit kost je ook nog minder energie!

Zo activeer je efficiënt luisteren

Zorg er daarom voor dat je bij een gesprek niet gehaast van start gaat en dat je er de tijd voor hebt. Deze voorwaarden heb je als eerste nodig om in een rem-modus te kunnen komen. Noem dan – voordat je in gesprek gaat – voor jezelf vijf dingen op die je ziet. Ik zie de tafel, het raam, een schilderij, mijn andere collega… Van wat je ziet, vind je niets, het is waarnemen zonder doel. Door dit te doen, geef je je zenuwstelstel de prikkel over te gaan op de rem. Je kan dit natuurlijk ook doen door gebruik te maken van je andere zintuigen. Ik voel mijn handen op tafel steunen, ik voel mijn zitvlak op de stoel, ik voel dat mijn voet op de grond staat, mijn mouw in mijn elleboog…

Door jezelf op deze manier in de rem-modus te zetten, kom je in de beste stand om je gesprek te beginnen. Je luistert zeer efficiënt en zult er snel achter komen wat iemand je wil vragen of vertellen.

Test hier gratis jouw energie

In vijf minuten weet jij of je een energielek hebt

Waarom timemanagement je productiviteit onvoldoende verbetert

Waarom timemanagement je productiviteit onvoldoende verbetert

Ronald is moe. Ronald is manager en loopt over in het werk. Hij merkt ook dat hij het steeds lastiger georganiseerd krijgt. Het is alsof zijn hoofd niet helemaal goed meer werkt. Hij haalt de dingen door elkaar en is lang niet meer zo efficiënt als een tijdje terug....
voorkom stress bij nieuwe dingen

[Vlog] Zo voorkom je stress bij nieuwe dingen

Een nieuwe baan, een nieuwe klant, een nieuwe uitdaging... allemaal situaties waardoor je mogelijk minder goed slaapt, of jezelf te gespannen voelt. Nieuwe dingen ondernemen zorgt er namelijk bij iedereen voor dat er meer stressstoffen worden aangemaakt. Dat is goed,...
tips voor een productief brein

Met deze tips blijft je brein super productief

  Toen ik Pieter - een wetenschapper -ontmoette, gaf hij aan dat hij zijn focus en concentratie kwijt was en dat hij daar veel hinder van had in zijn dagelijks leven. Hij gaf wel aan dat hij zich altijd keurig aan zijn pauzes hield. Want hij wist dat rust nemen...
ben jij een vroege vogel

[Vlog] Ben jij een vroege vogel? Zo voorkom je de risico’s ervan

Ben jij vaak te vroeg wakker en direct uit de veren om aan de slag te gaan? Uit onderzoek onder 4500 deelnemers blijkt dat dat niet zonder gezondheidsrisico's is. In deze korte vlog vertel ik je om welke gevolgen het gaat en hoe je ze simpel kunt voorkomen. P.S. je...
meer energie met gelukshormonen

[Vlog] Meer energie? Zet dan je gelukshormonen aan het werk!

Energie is de drijvende kracht achter jouw succes. Het is onder andere de brandstof voor je focus, je concentratie en al je andere breinactiviteiten. We weten natuurlijk al dat bijtankmomenten hierin essentieel zijn. Als je alleen maar doorsjeest is je brandstof snel...
offline op vakantie

Ben jij offline op vakantie?

Heerlijk. Eindelijk vakantie. Even een paar weken helemaal niets. Even geen werk, geen stress, geen mailtjes…, toch? Het blijkt dat 25% van de Nederlandse vakantiegangers tijdens zijn of haar vakantie online gaat voor het werk. Dat gaat vaak onopgemerkt. Even een...
“Het heeft me heel veel gebracht en daar ben ik je enorm dankbaar voor! Ik weet nog goed dat we zaten te lunchen, ik herinner me nog mijn vermoeidheid. Dat alles is niet meer. Mijn bedrijf gaat als een malle en ik sta midden in het leven. Daarmee heeft het wat mij betreft de training volledig zijn taak volbracht. Ik ben heel blij dat ik je tegen het lijf ben gelopen!” Alex Hupkes

Managing Partner, KRAGT GROUP

“Als je een ondernemer bent die zich bevlogen noemt maar soms merkt dat je minder scherp of energiek bent en geen geiten-wollen-sokken-gedoe wil maar écht concreet, wetenschappelijk leren hoe je zelf je brein kunt sturen, dan is dit een toptraining.” Marlieke Dekker-Putmans

Directeur, PUTMANS NEXT LEVEL

“De belofte vooraf de training dat je daadwerkelijk controle krijgt over je eigen “(top)staat” is niet overdreven of bluf. Zeer de moeite waard, mét resultaat. Zou iedereen moeten doen.” Jorg Raven

CEO, LIQAL