Efficiënt luisteren doe je zo!

door | jun 20, 2019 | Brein, Energie, Ondernemen

“Hallo Mam, hoor je me eigenlijk wel?” Een plotselinge vraag van mijn dochter. Ik schrik op uit mijn bezige bui. “Ja, tuurlijk”, hoor ik mezelf zeggen. Maar ik moet bekennen dat, ondanks dat ik de gehele zin woord voor woord kan herhalen, de betekenis van de woorden nu pas tot mij door dringt. Ik ga er even voor zitten, want deze vraag, vraagt om wat meer aandacht.

Hoor je alleen de woorden, of ook de betekenis ervan?

Je herkent dit vast wel. Je kunt luisteren en écht luisteren. Je kunt woorden horen, herhalen in de juiste volgorde, maar de context ook volledig missen. Op de werkvloer wordt er ook weleens niet echt geluisterd.

Horen we daadwerkelijk wat onze collega’s of klanten zeggen, of horen we de woorden en zijn we bezig met het verhaal wat we zelf willen gaan vertellen, of wat nog in ons hoofd zit? Erg jammer, want zo mis je mogelijk de echte vraag of het probleem waar de klant, of je collega, mee geholpen wil worden. Als gesprekspartner herken je trouwens deze mismatch direct. Je onderbuikgevoel geeft direct aan dat je hier niet moet zijn. Je mist de afstemming.

In welke standen kun je waarnemen

In je autonome zenuwstelsel heb je een gas- en remsysteem. Sta je op het gas, dan worden je actiehormonen geactiveerd om jou tot actie te bewegen. Je zintuigen staan paraat, ze hebben één doel, met alle binnengekomen informatie jou de juiste prikkels te bezorgen voor deze actie. Je zintuigen staan op scherp met een actiedoel. Hierbij zijn eerste indrukken, woorden en geluiden belangrijker dan de context.

Maak je meer gebruik van de rem, dan maak je minder actiehormonen aan en staan je zintuigen niet direct gericht op doelmatig handelen. De betekenis van wat er gezegd wordt is dan weer belangrijker. Als je bijvoorbeeld haast hebt (gas) en je moet snel een weg oversteken, dan zie je wel de auto’s waarvoor je moet stoppen, maar je mist helemaal dat er in de auto een bekende zit die naar je zwaait. Dit is voor je systeem – om snel over te steken – namelijk helemaal niet van belang. Zit je ontspannen in je achtertuin, dan kun je ineens horen hoeveel vogels er aan het fluiten zijn.

Een goed gesprek vraagt om een juiste luistermodus en daarmee een zenuwstelsel dat dus meer op de rem staat, dan op het gas. En het mooie is, dit kost je ook nog minder energie!

Zo activeer je efficiënt luisteren

Zorg er daarom voor dat je bij een gesprek niet gehaast van start gaat en dat je er de tijd voor hebt. Deze voorwaarden heb je als eerste nodig om in een rem-modus te kunnen komen. Noem dan – voordat je in gesprek gaat – voor jezelf vijf dingen op die je ziet. Ik zie de tafel, het raam, een schilderij, mijn andere collega… Van wat je ziet, vind je niets, het is waarnemen zonder doel. Door dit te doen, geef je je zenuwstelstel de prikkel over te gaan op de rem. Je kan dit natuurlijk ook doen door gebruik te maken van je andere zintuigen. Ik voel mijn handen op tafel steunen, ik voel mijn zitvlak op de stoel, ik voel dat mijn voet op de grond staat, mijn mouw in mijn elleboog…

Door jezelf op deze manier in de rem-modus te zetten, kom je in de beste stand om je gesprek te beginnen. Je luistert zeer efficiënt en zult er snel achter komen wat iemand je wil vragen of vertellen.

Test hier gratis jouw energie

In vijf minuten weet jij of je een energielek hebt

Waarom volwassenen veel minder lachen dan kinderen

Waarom volwassenen veel minder lachen dan kinderen

  Hoe vaak lach jij op een dag? Wij volwassenen doen dat 10 tot 15 keer per dag. Dat is niet vaak. Zeker niet wanneer je dat met kinderen vergelijkt. Die lachen wel honderden keren per dag. In deze blog lees je hoe de processen in ons brein ons vermogen om te...
Word je grijs van stress

Word je sneller grijs door stress?

  Toen mijn vader grijs werd zei hij altijd voor de lol dat dat kwam door zijn zorgen over zijn kinderen. Als kind had ik mezelf daarom voorgenomen me hier later geen zorgen over te gaan maken. Maar is het echt zo? Had mijn vader gelijk? Krijg je inderdaad grijze...
Header van blog Zo houd je je brein flexibel

Denk jij jezelf weleens vast? Zo houd je je brein flexibel

  Naarmate ik zelf ouder word, merk ik het ook. De lenigheid van mijn brein is niet meer wat het vroeger was. Eerlijk gezegd niet alleen de lenigheid van mijn brein, mijn benen leg ik ook niet meer in mijn nek en de spagaat is allang verleden tijd. Dit is een...
Het geheim achter een langdurig gezond brein

Het geheim achter een langdurig gezond brein

Een pauze, om even tot rust te komen, slaan we gemakkelijk over. Daar hebben we vaak geen tijd voor. Toch zorgt rust ervoor dat je snel en gefocust kunt blijven werken. In deze blog leg ik je uit wat er tijdens rust geactiveerd wordt in je brein. Als je veel gedaan...

Welke dag in het weekend is het beste voor ontspanning en herstel?

Weekenden zijn voor veel mensen de belangrijkste momenten om weer energie op te laden, door even extra de tijd te nemen om te ontspannen. Maar waarom zijn we op sommige dagen beter in staat om te ontspannen dan op andere dagen? Het antwoord ligt in ons onderbewuste.Je...

Wat iedereen die een nieuw doel wil bereiken doet, maar niet werkt

Of je doel nu is 10 kilo afvallen, ’s avonds niet meer werken, of een financieel doel behalen, iedereen start als eerste met deze stappen, maar gaat daardoor verkeerd van start. Zonder dat ze er erg in hebben, leiden deze stappen juist niet tot het bereiken van het...
“Het heeft me heel veel gebracht en daar ben ik je enorm dankbaar voor! Ik weet nog goed dat we zaten te lunchen, ik herinner me nog mijn vermoeidheid. Dat alles is niet meer. Mijn bedrijf gaat als een malle en ik sta midden in het leven. Daarmee heeft het wat mij betreft de training volledig zijn taak volbracht. Ik ben heel blij dat ik je tegen het lijf ben gelopen!”
Alex Hupkes

Managing Partner, KRAGT GROUP

“Als je een ondernemer bent die zich bevlogen noemt maar soms merkt dat je minder scherp of energiek bent en geen geiten-wollen-sokken-gedoe wil maar écht concreet, wetenschappelijk leren hoe je zelf je brein kunt sturen, dan is dit een toptraining.”
Marlieke Dekker-Putmans

Directeur, PUTMANS NEXT LEVEL

“De belofte vooraf de training dat je daadwerkelijk controle krijgt over je eigen “(top)staat” is niet overdreven of bluf. Zeer de moeite waard, mét resultaat. Zou iedereen moeten doen.”
Jorg Raven

CEO, LIQAL